Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-10

Bienvenue sur Pergolas de jardin (pergolasdejardin.boutique). La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique vous explique en toute transparence quelles informations nous collectons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Pergolas de jardin est une boutique en ligne spécialisée dans les pergolas de jardin. Notre équipe travaille depuis la France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à : support@pergolasdejardin.boutique. Nous vous répondons en général sous 48h ouvrées.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires à votre commande et à votre expérience d'achat :

  • Données de contact et de livraison : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez pour la livraison.
  • Données de commande : produits commandés, historique d'achats, échanges par email avec notre support.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP, type d'appareil et de navigateur.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles ou inutiles pour votre achat.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour traiter et expédier vos commandes et assurer le suivi client.
  • Pour répondre à vos messages envoyés à support@pergolasdejardin.boutique.
  • Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience de navigation.
  • Pour prévenir la fraude et sécuriser les transactions.
  • Pour vous envoyer, si vous l'avez accepté, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site : panier, connexion, mémorisation de vos préférences et mesure d'audience.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois limiter l'utilisation de certaines fonctions, comme le panier.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles sont uniquement partagées avec les prestataires indispensables à notre service :

  • Transporteurs pour la livraison de vos pergolas.
  • Prestataires de paiement sécurisé.
  • Hébergeur du site et outils techniques pour le bon fonctionnement de la boutique.

Ces partenaires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires et s'engagent à les protéger.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à nos obligations légales et comptables, puis elles sont supprimées ou anonymisées. Les emails échangés avec notre support sont conservés 3 ans maximum. Les cookies de mesure d'audience sont conservés 13 mois maximum.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée HTTPS, accès restreint à notre équipe, mots de passe protégés.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
  • Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour la prospection.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@pergolasdejardin.boutique en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité pour vérifier qu'il s'agit bien de vous.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL en France.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur pergolasdejardin.boutique !